Para mejorar la atención que reciben los usuarios, la Coordinación del Registro Civil (CRC) de Tlaxcala tiene en operación el Modelo de Simplificación Administrativa, al tratarse de medidas orientadas a reducir, fusionar y eliminar requisitos, pasos y tiempos de espera en los trámites burocráticos. Su objetivo principal es hacer más ágil y sencilla la interacción entre el Estado y los ciudadanos.
Tras opinar que la descentralización de servicios es favorable, el funcionario estatal argumentó que las seis oficinas regionales ubicadas en Panotla, Apizaco, Tlaxco, San Pablo del Monte, Zacatelco y Huamantla ayudan a mejorar la atención de los usuarios por el acercamiento de los servicios, lo que en años anteriores no se hizo.
Al referir que la corrección de actas es el servicio de mayor demanda, Víctor Hugo Mena defendió que con el Modelo de Simplificación Administrativa redujeron a 30 minutos los trámites de registro de nacimiento ordinario y extemporáneo, reconocimiento de identidad de género, registro de matrimonio y de defunción, inscripción de extranjerías y corrección de extracto, adopción, reconocimiento jurisdiccional y voluntario.
También lograron mejorar la atención en el divorcio administrativo, constancias de existencia o inexistencia de nacimiento, matrimonio y defunción. Mientras que en 10 minutos brindan el servicio de la expedición de copias certificadas; en 10 días hacen la inscripción de sentencias y las búsquedas manuales; en cinco días programan la reserva de actas por duplicidad y la captura de actos del Estado Civil y disminuyeron de 90 a cinco días el trámite de corrección de actas.
El funcionario expuso que la CRC logró eliminar 21 requisitos correspondientes a 11 trámites, lo que permite hacer las atenciones más amigables y menos tediosas para los usuarios.
“Subimos un 500% la capacidad de atención, surgió el proyecto de regionalización con estas seis oficinas para atender en los municipios, pues antes los trámites se concentraban en las oficinas centrales; en cuanto a reducción de requisitos tenemos cifras positivas que antes no existían”, expresó.
El titular de la CRC en Tlaxcala, Víctor Hugo Mena confirmó que los proyectos que tienen en puerta son la Escuela Estatal de Formación de la Coordinación del Registro Civil; la Exposición y Defensa del Derecho Registral Civil a Nivel Nacional; Invitación a participar en el Consejo Latinoamericano y del Caribe de Registro Civil, Identidad y Estadísticas Vitales y el Proyecto Interamericano para la Sistematización de la Dispensa de la Apostilla.
Aunque de manera lenta, la Clave Única de Registro de Población (CURP) Biométrica y la Plataforma Nacional del Registro Civil, a través de la Plataforma Llave MX, sigue en avance en Tlaxcala, toda vez que es de manera voluntaria, indicó Mena Hernández.
Los migrantes en Estados Unidos tienen pleno acceso a la justicia administrativa a través de la resolución de sus trámites pendientes en el Registro Civil, siendo los trámites más solicitados los relativos a la corrección de actas del estado civil de las personasVíctor Hugo Mena, titular del Registro Civil.
Finalmente, el titular del Registro Civil destacó que la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones del Gobierno de la Republica emitió un reconocimiento a Tlaxcala debido a que la Coordinación del Registro Civil del Estado es la primera a nivel nacional en completar el procedimiento de simplificación administrativa.
